Aqui você pode ver nossa política de reembolso:
Existem 3 formas de assinar os planos do Meditopia: Apple, Google Play e nosso website (https://www.meditopia.com). Para reembolsos solicitados na Apple Store, infelizmente a decisão e processo de estorno é realizado exclusivamente pela Apple Store. Isso se dá com todos os apps, não só com o Meditopia. Na Google Play e no website, fazemos o reembolso com base nos pontos abaixo:
- Plano Anual: o reembolso pode ser feito até 30 dias após o pagamento. Depois desse período não poderemos mais realizar o estorno da cobrança.
- Plano Semestral: o reembolso pode ser feito até 7 dias após o pagamento. Depois desse período não poderemos mais realizar o estorno da cobrança.
- Plano Trimestral: não fazemos reembolso.
- Plano Mensal: não fazemos reembolso.
Outros tipos de reembolso:
Apple:
A própria Apple é a responsável pelos reembolsos e portanto precisa solicitá-lo diretamente por este link: https://idmsa.apple.com/signin?rv=0&Env=UAT&appIdKey=6f59402f11d3e2234be5b88bf1c96e1e453a875aec205272add55157582a9f61&language=BR-PT
Android:
O Google Play garante o reembolso em até dois dias após a compra. Porém, caso tenham se passado mais dias, nós poderemos fazer o reembolso para você. Só precisamos da fatura do Google Play que foi enviada em seu e-mail após a compra. Encaminhe para ola@meditopia e nós faremos o reembolso. Para compras feitas pelo nosso site, entre em contato pelo ola@meditopia.com
Comentários
21 comentários
Vocês cobraram um valor no meu cartão de crédito totalmente sem o meu consentimento. Ninguém está me ajudando, preciso do reembolso urgente pois eu não realizei essa compra/assinatura em momento algum. Se não me derem o reembolso nessa semana, irei abrir um processo contra essa empresa.
Recebi uma cobrança indevida, não autorizada em meu cartão de crédito. Busquei ajuda conforme orientações do site play store, porém não recebi o reembolso. O aplicativo Meditopia propõe que você faça sessões de meditação para se acalmar, pois realizei uma cirurgia e acreditei na proposta. É ENGANO, Porém, após a cobrança indevida foi total o impedimento de todas as opções oferecidas para reembolso, porque dão em nada, você realiza uma experiência MEDITOPIA PESADELO. Portanto, não baixem esse aplicativo é um total erro. Quero o reembolso, caso contrário irei processar essa empresa.
Olá, estou tentado conseguir o reembolso, estão me cobrando um valor que eu consenti.Gostaria de saber como faço pra ter o reembolso?
Como faço pra entrar em contato com o suporte para reembolso?Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e a resposta é que deveria entrar em contato com o suporte,já tentei fazer reembolso pelo play story e não consegui.Preciso de ajuda!
Que absurdo!!! Vocês cobraram uma assinatura no meu cartão sem o meu consentimento. Em dias tão difíceis, baixei o aplicativo achando que fosse ter paz. Porém foi totalmente ao contrário. Vocês não oferecem nenhum tipo de ajuda. Graças a Deus a Apple tem um suporte maravilhoso. E já estão estão tentando resolver pra mim. Eu não tenho condições que pagar o valor que foi cobrado. Se você não fizerem o reembolso vou processar vocês. Pessoas de bem, não baixem esse aplicativo. ELE É UMA FARCA!
Quero reembolso do valor debitado em meu cartão de crédito, nesta data, fiz um único teste e não gostei do aplicativo, não tenho interesse na assinatura, pedi teste grátis de 7 dias, porém, fiz um unico teste apenas. Hoje recebi uma cobrança indevida com débito em 15/04 no meu cartão, como a cobrança foi hoje, peço, por favor, estornar o valor de R$179,90 no meu cartão de crédito o mais rápido possível. At, Marilene.
Aconteceu a mesma coisa comigo,quero meu reembolso,ou eu vou processar a empresa
O que é isso
Vocês SÃO SEM NOÇÃO
UM VALOR ABSURDO VEIO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO SENDO QUE EU NÃO ASSINEI NADA
EU QUERO MEU REEMBOLSO
vou processar vocês !! não tem opção nem de cancelar essa drooooooga
E muita má fé com as pessoas eu também tô sendo saqueado por uma coisa que não comprei
Exijo reembolso ! Fraude!
É UM ABSURDO vocês realizarem COBRANÇA INDEVIDA sem qualquer tipo de ALERTA DE PEDIDO DE COMPRA com valores, prazos etc explícitos no ato de uso ou compra mediante compreensão e consentimento do usuário.
Já enviei o email para o ola@meditopia solicitando o reembolso e cancelamento.
Já está perto dos supostos 30 dias do Plano Anual, espero não precisar acionar legalmente.
Entrei no aplicativo apenas pra ver como funcionava e uma semana depois chega uma cobrança de 234,99 no meu cartão em nome desse aplicativo, um ABSURDO isso, eu nao fiz nenhum contrato muito menos pacote, ainda mais com um valor absurdo desse, na mesma hora entrei em contato com meu cartão e mesmo assim vocês recusam o estorno, por favor entrem em contato comigo porque realmente não estou entendo o tipo de fraude que esta acontecendo aqui, eu apenas instalei esse aplicativo e nao gostei e exclui do meu celular, foi um uso gratis de um dia apenas, e agora esse valor, isso é totalmente fora do normal
Olhando as mensagens anteriores vejo que não fui a única que baixei o aplicativo para testar e conferindo a fatura do meu cartão vi que a assinatura absurda foi cobrada. E agora não consigo achar como fazer para solicitar a devolução. Absurdo!!!
Fiz o reembolso e gostaria de saber para onde o meu dinheiro é transferido, para a minha conta bancária ou para a minha conta da Apple?
Um app totalmente incompetente😡,como é que cobram automaticamente um valor absurdo no cartão de crédito sem antes notificar o cliente.Baixei essa porcaria na opção para usar gratuito.Agora me vem um valor já descontado do meu cartão.
BOA NOITE
E UM ABSURDO VCS COBRAREM UM VALOR SEM MINHA AUTORIZACAO! JA ESTIU ENYRANDO EM CONTARO COM O CARTAO DA MINHA IRMÃ Q FOI COBRADO! EU NAO AUTORIZEI NADA! QUERO O REIBOLSO ! SE NAO NOS ENCONTRAMOS NA JUSTIÇA! ISSO É UM ABSURDO NAO PREENCHI NADA NAO DEI AUTORIZACAO EM NADA! ALI DIZ GRATUITO! A NAO SER Q A PESSOA AUTORIZE A PAGAR! QUE NAO FOI MEU CASO!
AGUATDO UM RETORNO DE VCS
ATENCIOSAMENTE.
BOA NOITE!!!!
ESTOU TOTALMENTE DECEPCIONADA COM O APLICATIVO, FOI ME COBRADO UM VALOR ABSURDO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. JÁ ENTREI EM CONTATO COM A APPLE SOLICITANDO O REEMBOLSO E A MESMA INFORMA QUE É NECESSÁRIO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS DA MEDITOPIA PARA REALIZAR A SOLICITAÇÃO!!!
ENTÃO PEÇO URGENTEMENTE O REEMBOLSO DO VALOR COBRADO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO!!
TOTALMENTE DECEPCIONADA COM O SERVIÇOS DE VOCÊS, NÃO INDICO PRA NINGUEM!!
Vocês, cobraram dinheiro meu eu quero reembolso, porque eu não pedi pra fazer nenhuma assinatura se não devolva vou fazer um processo que raiva
Por favor me devolve
Foi cobrado na fatura do cartão do meu pai um valor indevido deste serviço sem nem se quer ser pedido o cartão de crédito dele, preciso com urgência fazer o estorno ou reembolso desse valor, como podemos proceder?
Vcs cobraram hoje no meu cartão, sem a minha autorização, a imprtancia de 299,99 sendo que há uma semana eu ja havia pago. Quero a imediata devolução
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